Conditions générales

Chaque fois que vous jouez sur notre site, le présent document constitue votre contrat avec Kahnawake Casino. Comme il régit votre compte, vos fonds et les jeux offerts, lisez-le soigneusement avant de vous créer un compte.

Acceptation

Utiliser notre site, c'est accepter ces conditions.

Dès que vous vous inscrivez ou faites votre première mise, ces conditions s'appliquent. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le site.

Propriété intellectuelle

Notre contenu nous appartient ou appartient à nos partenaires.

Kahnawake Casino, nom et logo compris, est notre propriété. Le design du site, les contenus rédigés et les visuels nous appartiennent ou sont employés avec autorisation. Les droits sur les jeux, pour leur part, reviennent aux studios qui en sont les créateurs. Toute copie, revente ou réutilisation de ce contenu exige d'abord notre accord écrit.

Modifications

Nous vous avisons avant l'entrée en vigueur de nouvelles conditions.

Il arrive que nous mettions ces conditions à jour, par exemple quand la législation évolue ou que notre offre de jeux et de services change. La version applicable figure toujours ici, avec le jour exact de sa prise d'effet. Pour tout changement d'importance, un courriel vous en avertit également. Si vous jouez encore après ce jour-là, les nouvelles conditions vous lient et vous les acceptez.

Admissibilité

Pour jouer, vous devez être au Canada et compter 19 ans ou davantage.

Pour ouvrir un compte, il faut se trouver dans une zone où le pari en ligne est légal. Au Canada, la réglementation nous oblige à vérifier l'âge minimal, à identifier nos clients et à empêcher le blanchiment d'argent. Voilà pourquoi nous confirmons l'identité et l'emplacement de chaque joueur avant qu'il effectue son tout premier dépôt. Chaque étape est expliquée en détail dans les pages Politique 19+ et Vérification d'identité.

Dépôts et retraits

Toutes les parties se déroulent en dollars canadiens (CAD) et le casino ne prélève aucuns frais.

Déposez avec Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay, Online Banking / Trustly, Instadebit, Flexepin ou eCheck.
Retirez avec Interac e-Transfer, Visa, Online Banking / Trustly, Instadebit ou eCheck.
Dépôt minimum : 5 $. Retrait minimum : 20 $.
Montant maximal d'un retrait : 9 500 $ avec Interac e-Transfer et 40 000 $ avec un virement bancaire, par transaction.
En règle générale, la quasi-totalité des modes de paiement traitent une demande de retrait dans un délai situé entre une et quatre heures. Le virement bancaire fait seul exception : l'attente peut alors atteindre 12 heures.

Vos dépôts et vos retraits sont entièrement gratuits. Tout moyen de paiement employé doit porter votre nom. Si possible, les retraits sont versés sur un moyen ayant déjà servi à un dépôt.

Droit applicable

Le droit canadien s'applique.

Ces conditions sont encadrées par les lois applicables au Canada, notamment celles du lieu d'où vous jouez. Si un différend ne trouve pas de solution au moyen de notre procédure de traitement des plaintes, il sera porté devant les tribunaux compétents.

Conduite interdite

Jouez honnêtement et pour vous-même.

Jouez uniquement pour vous-même et ne prêtez votre compte à personne.
Jouer au moyen de robots, de scripts ou d'autres logiciels automatisés est interdit.
La collusion avec d'autres joueurs est interdite, y compris aux tables en direct.
N'utilisez pas de données de paiement volées, ne commettez pas de fraude et ne faites pas de rétrofacturations de mauvaise foi.
N'utilisez pas le site pour déplacer de l'argent issu du crime.

Lorsque nous repérons ce genre de conduite, nous pouvons bloquer les gains, annuler des mises et fermer le compte.

Notre responsabilité

Notre responsabilité a des limites.

Nous faisons le nécessaire pour que le site reste en ligne, mais des interruptions peuvent survenir. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour une perte liée à votre connexion ou à votre appareil, ni pour un événement indépendant de notre volonté. Là où la loi interdit de restreindre notre responsabilité, celle-ci s'applique entièrement.

Plaintes

Un courriel suffit : nous examinerons la situation.

Écrivez à support@kahnawakecasino.app et précisez votre nom d'utilisateur, l'heure à laquelle le problème est survenu et une courte description. Nous vous répondrons par courriel en présentant ce que nous avons constaté et la suite des démarches.

Bonus

Les offres suivent leurs propres règles.

Nos Règles des bonus et promotions encadrent tous les bonus, qu'il s'agisse du remboursement de bienvenue ou de Kahnawake Rewards. Prenez-en connaissance avant toute participation.

Règles des jeux et équité

Les résultats sont aléatoires et nos jeux sont testés.

Chaque jeu présente, à même son interface, ses règles ainsi que son barème de paiement. Les résultats des machines à sous comme des tables numériques sont produits par un tirage aléatoire vérifié par eCOGRA / GLI. Lorsqu'une partie est menée par un vrai croupier, ce sont les règles affichées à la table et ce que montre l'écran qui priment. Si un jeu ou un système tombe en panne, les parties et gains visés sont annulés, et les mises de ces tours retournent à votre solde.

Votre compte

Un compte par personne.

Chaque joueur ne peut ouvrir qu'un seul compte. Les renseignements fournis lors de l'inscription doivent être véridiques, et c'est à vous de les actualiser si votre situation évolue. Gardez votre mot de passe pour vous seul. Tout compte en double que nous repérons est fermé, et les parties jouées sur celui-ci peuvent être annulées.